退換貨政策

1、依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。【但猶豫期並非試用期】
請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)
並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),
切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌,
依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,

2、在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,
一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

3、若您需辦理退貨,請利用07-7039966或加入LINE通知我們,
我們將協助申請7-11退貨便代碼,您僅需在申請後七天內前往門市ibon操作列印並把商品包裝完整後貼上即可完成退貨
如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,
再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。
提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,
可能影響您退貨的權益,也可能依照毀損程度扣除為回復原狀所必要的費用。

4、若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,
而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。
本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易)。

 

退貨方式說明:

【Mumutoto】以下稱【本網站】

本網站提供會員7天的商品猶豫期 (猶豫期含例假日,以您至7-ELEVEN取貨或宅配送達商品當天起算),於收到商品後7天猶豫期內,若對商品有任何疑慮,主動聯繫我方客服07-7039966 或Line@:@otakeshop告知,連同完整商品、贈品、及所有附件、發票(若選擇紙本發票者需提供)。

7天內退貨方式我司提供三種方式:

一、我司提供7-11退貨便編號:
消費者主動聯絡我司客服人員取得7-11退貨便編號,
至7-11 ibon輸入該編號後直接將貨品交由7-11人員由7-11物流送回我司,
但因商品非瑕疵品或是我方出錯商品,
將會直接扣除必要費用(當初訂單商品寄送給您的運費60元)在您的退款金額內,
並請將產品包裝完整一併交付7-11,包裹內需填妥我司客服告知消費者需填妥之相關資料(ex:電話、訂單編號、大名),
此流程退貨時間約7-14日(因大智通物流一週僅送一次退貨),我司人員取得回收產品檢查無任何問題後,
由進行退款作業(總流程時間約3~4周),7天內消費者無須負擔退貨運費。

二、我司人員派請宅配業者前往回收:
我司會派貨運前往回收,回收完開始到退款時間大約為2~3週但運費90元的部分需您負擔,
若商品非瑕疵品或是我方出錯商品,會扣除必要費用(當初訂單商品寄送給您的運費60元)
總共將會直接扣除150元在您的退款金額內。

三、消費者自行寄回:
避免消費爭議,強烈不建議消費者選用此選項!
消費者主動聯絡我司客服人員,
並告知退貨事由,我司客服指定日期內,將產品寄回至我司地址,經客服人員檢查無誤、無損之後進行退款,
退款時間約7~14日(總流程約2~3周),消費者需自行吸收寄回之運費因商品非瑕疵品或是我方出錯商品,
將會直接扣除必要費用(當初訂單商品寄送給您的運費60元)。